Nagen Online-Apotheken, Drogerien und Diskonter an Ihrem Gewinn?

Wegsehen ist keine Lösung. Handeln Sie jetzt! Seit mehr als 16 Jahren berate und begleite ich Apotheker/innen und erlebe immer wieder, dass Veränderungen am Markt oft viel zu spät erkannt oder gar bewusst verdrängt und ignoriert werden. In einigen Branchen, wie z.B. Fleischer (Metzger), Bäckereien, Greißler (Tante-Emma-Läden) oder auch Eisenwarenhändler, hat dies in den letzten […]

Wünschen Sie sich ein inspiriertes Team, das mit Ihnen an einem Strang zieht?

Das „Warum“ ist oft wichtiger als die Bezahlung In meinen Gesprächen mit Apotheker/innen höre ich immer wieder, dass sich keine passenden Mitarbeiter mehr finden lassen würden. Tenor eines Apothekers aus Graz: „Was ich schon alles versucht habe und immer mache, aber die Mitarbeiter sind desinteressiert, müde, denken nicht mit und machen nur Dienst nach Vorschrift. […]

Warum soll der Kunde ausgerechnet bei Ihnen kaufen?

Antworten Sie mit Ihrer klaren Positionierung Vorige Woche arbeitete ich mit einer Apotheken-Kundin an ihrer (Individual-)Positionierung. Gleich zu Beginn musste ich dabei eines der größten Missverständnisse klären: Positionierung meint nicht den Standort und auch nicht das, was eine Apotheke anbietet, sondern wie sie im Kopf ihrer Kunden wahrgenommen wird! Welche spezielle Position sie im Gedächtnis […]

3 wichtige Gründe, warum Sie als Apotheker/in ein klares Zukunftsbild brauchen

Identität schaffen, Mitarbeiter motivieren, Kunden begeistern! Vor ein paar Tagen bin ich nach einem Workshop mit drei Apothekern in einem Wiener Kaffeehaus zusammengesessen. Irgendwie kam dabei die Diskussion auf, warum jede/r Apotheken-Unternehmer/in ein Zukunftsbild haben sollte. Und wie ein solches aussehen könnte. Bei der folgenden Diskussion hat sich für mich wieder bestätigt, dass es für […]

Wie Sie Online-Apotheken, Drogerien und Diskontern Paroli bieten

Sind auch Sie von massiven Marktveränderungen betroffen? Vor ein paar Tagen hatte ich wieder eine interessante Diskussionsrunde mit Apotheker/innen. Sie alle zeigten Betroffenheit, aber auch Verunsicherung, über die massiven Marktveränderungen der Apotheken-Branche. Es lässt einfach niemanden kalt, dass immer mehr Online-Apotheken, Drogerien und Diskonter um Kunden buhlen, die bisher einer Vor-Ort-Apotheke vertraut haben. Und dadurch […]

Garantiert: Nur so begeistern Sie Kunden und Mitarbeiter langfristig

Als Apotheke zur starken Marke werden. Wow! Mein letzter Beitrag zum Thema „Wie „Experten“ in Social Media Apotheken-Erfolg durch spirituellen Hokuspokus versprechen“ hat ganz schön hohe Wellen geschlagen. Erschüttert hat mich vor allem eine E-Mail von einer Leserin aus Bayern. Elisabeth K. hat mir folgendes geschrieben: „Liebe Frau Hausegger, ich habe Anfang dieses Jahres an […]

Glauben Sie an Hokuspokus?

Besser nicht, wenn es um die Zukunft Ihrer Apotheke geht! In Sozialen Medien, wie z.B. Facebook, LinkedIn und Xing, finden sich immer mehr Beiträge zum Thema „Die Zukunft der Apotheke“. Ich habe mir daher vorige Woche einmal Zeit genommen und durchforstet, was da so alles gepostet wird. Eines gleich vorweg: Vorsicht vor dem vielen Erfolgs-Hokuspokus, […]

Dienst nach Vorschrift oder engagierte, aktive Mitarbeiter?

Worauf es in Apotheken heute wirklich ankommt, um wirkungsvoll zu führen In meinem letzten Beitrag habe ich darüber berichtet, wie sehr die Corona-Krise Mitarbeiter/innen zu Höchstleistungen beflügelt. Kürzlich hat mir eine Leserin geschrieben und mich gefragt, welche konkreten Führungsmethoden ich ihr für die Zeit NACH der Krise empfehlen könne. Sie habe in den vergangenen Jahren […]

Mitarbeiter-Führung in Zeiten von Corona:<br />Was uns die Krise lehrt

Und wie Sie diese Erkenntnisse auch danach nutzen können Vor kurzem habe ich ein paar Online-Interviews mit Apothekerinnen und Apothekern zum Thema „Was bedeutet es, eine Apotheke zu führen – in Zeiten von COVID-19?“ geführt. Neben all den momentanen Anstrengungen und weitreichenden Herausforderungen berichteten mir alle meine Interview-Partner darüber, wie toll ihre Teams arbeiten: Engagiert […]

Jetzt geht die Post ab!

Was bedeutet das für die stationäre Apotheke? Bestimmt wundern Sie sich über die von mir gewählte Headline. Wahrscheinlich fragen Sie sich sogar, was ich mit „Jetzt geht die Post ab“ meine. Jetzt, wo doch ganz Österreich und Deutschland zu einem großen Teil stillstehen. Die Betonung liegt hier bei „zu einem großen Teil“, denn nicht alles […]