2021 wird es noch enger am Apotheken-Markt

2020 12 01 apotheker muessen strategisch denken

Warum Sie als Apotheker/in jetzt strategisch denken müssen In wenigen Tagen neigt sich das Jahr 2020 dem Ende zu. Dieses Jahr hat insbesondere Apotheken vor viele Herausforderungen gestellt. Neben dem besonderen Einsatz im Dienst für die Kunden, mussten zusätzlich die Kosten für die Sicherheit von Kunden und Mitarbeiter gestemmt werden. Verbunden mit gesunkenen Umsätzen mit […]

Digital Customers entscheiden anders

digitale kundenbindung

Was Sie tun müssen, um den neuen Kunden-Typ zu erreichen In meinem letzten Beitrag habe ich darüber berichtet, wie wichtig es ist, dass Sie als ApothekerIn Ihre Kunden und Zielkunden ganz genau kennen. Denn nur so können Sie gezielt auf deren Wünsche und Bedürfnisse eingehen sowie passende Produkte und Serviceleistungen anbieten. Heute möchte ich in […]

Erfolgreiche Kunden-Bindung im Zeitalter der Digitalisierung

Erfolgreiche Kunden-Bindung im Zeitalter der Digitalisierung

Worauf es wirklich ankommt Was ist der größte Hype des Jahres 2020, der auf Apotheker-Kongressen, in Branchen-Medien und im Internet für jede Menge Aufmerksamkeit und gleichzeitig für große Verunsicherung und Missverständnisse sorgt? Ganz klar: Die Digitalisierung der Apotheke – mit all ihren Facetten. Ja, das Rad wird sich nicht mehr zurückdrehen. Auch für Apotheken ist […]

Nagen Online-Apotheken, Drogerien und Diskonter an Ihrem Gewinn?

Bild Brief7 nagengewinn

Wegsehen ist keine Lösung. Handeln Sie jetzt! Seit mehr als 16 Jahren berate und begleite ich Apotheker/innen und erlebe immer wieder, dass Veränderungen am Markt oft viel zu spät erkannt oder gar bewusst verdrängt und ignoriert werden. In einigen Branchen, wie z.B. Fleischer (Metzger), Bäckereien, Greißler (Tante-Emma-Läden) oder auch Eisenwarenhändler, hat dies in den letzten […]

Wünschen Sie sich ein inspiriertes Team, das mit Ihnen an einem Strang zieht?

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Das „Warum“ ist oft wichtiger als die Bezahlung In meinen Gesprächen mit Apotheker/innen höre ich immer wieder, dass sich keine passenden Mitarbeiter mehr finden lassen würden. Tenor eines Apothekers aus Graz: „Was ich schon alles versucht habe und immer mache, aber die Mitarbeiter sind desinteressiert, müde, denken nicht mit und machen nur Dienst nach Vorschrift. […]

Warum soll der Kunde ausgerechnet bei Ihnen kaufen?

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Antworten Sie mit Ihrer klaren Positionierung Vorige Woche arbeitete ich mit einer Apotheken-Kundin an ihrer (Individual-)Positionierung. Gleich zu Beginn musste ich dabei eines der größten Missverständnisse klären: Positionierung meint nicht den Standort und auch nicht das, was eine Apotheke anbietet, sondern wie sie im Kopf ihrer Kunden wahrgenommen wird! Welche spezielle Position sie im Gedächtnis […]

3 wichtige Gründe, warum Sie als Apotheker/in ein klares Zukunftsbild brauchen

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Identität schaffen, Mitarbeiter motivieren, Kunden begeistern! Vor ein paar Tagen bin ich nach einem Workshop mit drei Apothekern in einem Wiener Kaffeehaus zusammengesessen. Irgendwie kam dabei die Diskussion auf, warum jede/r Apotheken-Unternehmer/in ein Zukunftsbild haben sollte. Und wie ein solches aussehen könnte. Bei der folgenden Diskussion hat sich für mich wieder bestätigt, dass es für […]

Wie Sie Online-Apotheken, Drogerien und Diskontern Paroli bieten

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Sind auch Sie von massiven Marktveränderungen betroffen? Vor ein paar Tagen hatte ich wieder eine interessante Diskussionsrunde mit Apotheker/innen. Sie alle zeigten Betroffenheit, aber auch Verunsicherung, über die massiven Marktveränderungen der Apotheken-Branche. Es lässt einfach niemanden kalt, dass immer mehr Online-Apotheken, Drogerien und Diskonter um Kunden buhlen, die bisher einer Vor-Ort-Apotheke vertraut haben. Und dadurch […]

Garantiert: Nur so begeistern Sie Kunden und Mitarbeiter langfristig

2020 06 30 Starke Marke

Als Apotheke zur starken Marke werden. Wow! Mein letzter Beitrag zum Thema „Wie „Experten“ in Social Media Apotheken-Erfolg durch spirituellen Hokuspokus versprechen“ hat ganz schön hohe Wellen geschlagen. Erschüttert hat mich vor allem eine E-Mail von einer Leserin aus Bayern. Elisabeth K. hat mir folgendes geschrieben: „Liebe Frau Hausegger, ich habe Anfang dieses Jahres an […]

Glauben Sie an Hokuspokus?

glauben sie an hokuspokus

Besser nicht, wenn es um die Zukunft Ihrer Apotheke geht! In Sozialen Medien, wie z.B. Facebook, LinkedIn und Xing, finden sich immer mehr Beiträge zum Thema „Die Zukunft der Apotheke“. Ich habe mir daher vorige Woche einmal Zeit genommen und durchforstet, was da so alles gepostet wird. Eines gleich vorweg: Vorsicht vor dem vielen Erfolgs-Hokuspokus, […]